Información de contacto

Información de Contacto

En Ergoventa.com nos tomamos muy en serio la atención a nuestros clientes y la transparencia en cada uno de nuestros procesos de envío y garantía. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, necesitas validar una garantía o requieres asistencia con la entrega, estamos aquí para ayudarte.

A continuación, encontrarás nuestros canales oficiales de comunicación.

Canales de Atención Oficial

• Correo Electrónico de Soporte: ergo.contacto@proton.me

• Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM / Sábados de 9:00 AM a 2:00 PM (Hora del Centro de México).

Guía Rápida para una Atención Ágil

Para poder resolver tus dudas o reportes en el menor tiempo posible, te sugerimos seguir estas recomendaciones al redactar tu mensaje:

• Dudas sobre tu Envío: Si tu pedido fue enviado por TIUI, Veloces o Quality Post y quieres saber su estatus, incluye en el asunto del correo tu Número de Pedido (ejemplo: #1024) y el nombre completo con el que registraste tu compra Pago Contra Entrega (COD).

• Reportes de Garantía: Recuerda que si recibiste un producto equivocado, faltante o en mal estado, debes enviar tu reporte dentro de los primeros 3 días naturales tras la entrega, adjuntando fotografías claras y el video de evidencia obligatorio.

Alerta de Seguridad: Nuestro único correo electrónico oficial para soporte técnico, dudas y aclaraciones es ergo.contacto@proton.me. No compartas datos personales ni recibas instrucciones de pago de ninguna otra dirección de correo electrónico para garantizar la seguridad de tu compra.