Política de envío

Política de Envío – Ergoventa

En Ergoventa.com nos esforzamos por ofrecerte un proceso de entrega rápido, transparente y 100% seguro. Al operar bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD), nuestra prioridad es proteger tu dinero y garantizar que pagues únicamente cuando tengas el producto en tus manos.

1. Costo del Envío

  • Envío 100% Gratis: El envío no tiene ningún costo adicional. Todos los productos del sitio web cuentan con envío gratuito a las zonas con cobertura de nuestras paqueterías aliadas. El precio que ves en la pantalla es el total exacto que vas a liquidar al recibir.

2. Tiempos de Entrega

  • Tiempo Promedio: Nuestras entregas toman en promedio de 3 a 7 días hábiles a partir del momento en que confirmamos tu pedido vía telefónica o mensaje.

  • Procesamiento: Los pedidos se procesan y despachan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la validación de tus datos de envío.

  • > Nota: Los tiempos de tránsito pueden variar ligeramente dependiendo de tu ubicación, zonas extendidas o temporadas de alta demanda logística.

3. Paqueterías y Alianzas Logísticas

Para garantizar la cobertura y la seguridad de tus paquetes, trabajamos de la mano con las empresas transportadoras líderes en la modalidad de recaudo y contra entrega:

  • TIUI

  • Veloces

  • Quality Post

La asignación de la transportadora dependerá exclusivamente de cuál de ellas ofrezca la ruta más rápida y eficiente hacia tu código postal.

4. Proceso de Entrega y Alerta Antifraude (¡Muy Importante!)

Para salvaguardar la seguridad de tu compra y evitar que seas víctima de estafas por parte de terceros ajenos a nuestra empresa, te pedimos seguir estrictamente las siguientes pautas:

  • Pagos Exclusivamente en Efectivo: Todos los pagos se realizan únicamente en efectivo directamente al repartidor de la paquetería en el momento exacto en que te entrega tu paquete.

  • Prohibido Transferencias u Oxxo: Ergoventa NUNCA te solicitará anticipos, depósitos en tiendas Oxxo ni transferencias bancarias bajo el argumento de "agilizar el envío" o "liberar el paquete". Si recibes llamadas, mensajes o correos sospechosos pidiéndote dinero por estos medios, ignóralos y repórtalo inmediatamente a nuestro soporte. No realices transferencias para evitar ser estafado.

  • Preparación del Pago: Te sugerimos tener listo el monto exacto en efectivo el día programado de tu entrega para agilizar el proceso con el repartidor de la transportadora.

5. Confirmación y Rastreo

Una vez que generas tu orden en Shopify, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para verificar los datos de tu dirección y referencias. Tras ser recolectado por TIUI, Veloces o Quality Post, se generará un número de guía o confirmación interna para monitorear el estatus de tu entrega.

Si tienes dudas sobre el trayecto de tu paquete, puedes escribirnos con tu número de orden a nuestro correo de atención oficial: ergo.contacto@proton.me